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¿En qué te ayudamos?
Respondemos en menos de 2 horas hábiles. Para pedidos, ten a la mano tu número.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda mi pedido?
De 3 a 5 días hábiles en toda la República. En CDMX, si tu código postal está en cobertura, puedes elegir Entrega local (1 a 2 días) por $60 MXN. Te enviamos el número de guía por correo y WhatsApp en cuanto sale.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío a domicilio cuesta $99 MXN en CDMX y área metropolitana y $129 MXN en el resto del país. Lo ves antes de pagar, en el checkout.
¿Envían a todo México?
Sí, enviamos a los 32 estados con paquetería nacional. Las zonas extendidas pueden tardar uno o dos días más.
¿Puedo cambiar la dirección después de pagar?
Sí, mientras el pedido siga en preparación. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido.
¿Qué paqueterías usan?
Estafeta, DHL y Redpack según tu código postal. La guía llega a tu correo y aparece en Mi cuenta → Mis pedidos.
¿Cuántos días tengo para devolver?
30 días naturales desde la entrega, con producto sin abrir o si te causó alguna reacción.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Nosotras. Te mandamos una guía prepagada por correo en 24 horas hábiles.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
De 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto, al mismo método de pago. Si pagaste contra entrega, te lo depositamos por transferencia.
¿Sus productos son veganos?
Casi todos. Los que llevan miel de abeja lo indican en la ficha.
¿Cuánto duran una vez abiertos?
Entre 6 y 12 meses. Cada frasco trae la fecha de lote escrita a mano.
¿Puedo usarlos en el embarazo?
La mayoría sí, pero evita los aceites esenciales puros y consulta a tu médico.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjeta de crédito o débito, OXXO, meses sin intereses con tarjetas participantes y pago contra entrega en efectivo en CDMX.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Solo en CDMX, dentro de las alcaldías con cobertura (Cuauhtémoc, Benito Juárez, Miguel Hidalgo, Coyoacán, Álvaro Obregón). Pagas en efectivo a la persona que te entrega; ten el monto exacto de preferencia.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar en OXXO?
48 horas. Si la ficha vence, el pedido se cancela y puedes volver a comprar.
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